毫無疑問，我們需要從具體客戶的具體需求著手，進行客戶業(yè)務(wù)網(wǎng)站的方案設(shè)計策劃工作。它涵蓋了從對客戶需求的深入了解和把握，到客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)解決方案的提出，到與美工人員、技術(shù)開發(fā)人員的工作規(guī)劃協(xié)調(diào)，再到網(wǎng)站測試、發(fā)布、運營維護、宣傳推廣等多項工作內(nèi)容。具體包括：對客戶需求的了解、網(wǎng)站功能需求分析與規(guī)劃、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的規(guī)劃、網(wǎng)站軟硬件的配置方案；網(wǎng)站風格的定位、網(wǎng)站美術(shù)的設(shè)計定位（需與美工人員的溝通）、網(wǎng)站功能模塊的開發(fā)（與技術(shù)開發(fā)人員的溝通）、網(wǎng)站內(nèi)容編輯構(gòu)建、網(wǎng)站發(fā)布前的測試；售后服務(wù)、產(chǎn)品技術(shù)支持、網(wǎng)站宣傳推廣等！

　　往往一個網(wǎng)站項目策劃的確立是建立在各種各樣的需求上面的，這些需求幾乎全部來自于客戶的實際需求或者是出于其未來發(fā)展的需要。網(wǎng)站策劃人員對用戶需求的理解程度，在很大程度上決定了該網(wǎng)站項目開發(fā)的好與壞。因此如何更好地的了解、分析、明確用戶需求，并且能夠準確、清晰以文檔的形式表達給參與網(wǎng)站項目開發(fā)的每個成員，保證開發(fā)過程按照滿足用戶需求為目的正確按時進行網(wǎng)站項目開發(fā)，是每個網(wǎng)站策劃人員需要面對的切實問題。

　　要完成對一個客戶的業(yè)務(wù)網(wǎng)站策劃（為客戶提供全面的網(wǎng)上業(yè)務(wù)解決方案），應(yīng)包含以下內(nèi)容：

　　一、對客戶需求的認識與掌握：

　　一個網(wǎng)站建設(shè)的好與壞，與建站前對客戶需求的認識與理解有著極為重要的關(guān)系。所以第一步我們所要做的工作就是：全面把握客戶的需求，并在滿足客戶需求的同時，提出更合理的需求建議。

　　二、確認客戶所需的網(wǎng)站類型：

　　在了解客戶需求后分析后，我們要按客戶的需求來確定網(wǎng)站的類型，通常分有以下幾種類型：

　　1、對外信息展示型
　　2、內(nèi)部辦公型
　　3、電子商務(wù)型
　　4、對外信息＋內(nèi)部辦公
　　5、對外信息＋電子商務(wù)
　　6、綜合型

　　三、網(wǎng)站策劃方案書的撰寫：

　　在明確客戶建站需求和網(wǎng)站類型定位后，我們需要與公司設(shè)計、開發(fā)部門合作，根據(jù)需求撰寫網(wǎng)站的策劃書（提供一份全面的個性化的客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)解決方案書）。

　　《網(wǎng)站策劃方案書》（《網(wǎng)上業(yè)務(wù)構(gòu)建解決方案書》）一般包含以下內(nèi)容：

　　1、合作背景
　　2、客戶需求分析
　　3、網(wǎng)站技術(shù)平臺選型（介紹開發(fā)平臺、運行平臺）
　　4、網(wǎng)站整體設(shè)計說明（闡述本方案將實現(xiàn)的目標，根據(jù)客戶需求與規(guī)劃進行制作）
　　5、網(wǎng)站的欄目結(jié)構(gòu)規(guī)劃（網(wǎng)站架構(gòu)圖、拓補圖）
　　6、網(wǎng)站內(nèi)容的相互鏈接關(guān)系（網(wǎng)站欄目導航設(shè)計）
　　7、網(wǎng)站美工及用戶界面設(shè)計（網(wǎng)站前臺頁面的美工風格設(shè)計方案、用戶界面設(shè)計及成效說明）
　　8、網(wǎng)站功能模塊設(shè)計（客戶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)運營所需的各種功能的設(shè)計方案）
　　9、網(wǎng)站開發(fā)周期進度計劃
　　10、網(wǎng)站制作費用報價
　　11、網(wǎng)站運營維護服務(wù)方案與報價（或?qū)⑺许椖堪ňW(wǎng)站制作一起報價）
　　12、公司簡介、成功案例、資質(zhì)說明等（動易公司簡介、資質(zhì)說明）

　　在撰寫《網(wǎng)站策劃方案書》中最為關(guān)鍵與重要的是4~9項目，這些內(nèi)容是因不同客戶的個性化業(yè)務(wù)需求而異的，也是客戶首要關(guān)注的內(nèi)容，事關(guān)客戶網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)能否按照其規(guī)劃順利發(fā)展。

　　1、欄目結(jié)構(gòu)規(guī)劃：首先，我們要根據(jù)客戶需求進行整理、歸類，形成網(wǎng)站的一級欄目的樹狀列表用以清淅表達站點結(jié)構(gòu)，欄目的規(guī)劃要求寫得詳細，具體。然后我們以同樣的方法，來進行二層欄目及以下的子欄目規(guī)劃設(shè)計，并逐一確定每個二級分欄目的主頁面需要放哪些具體的東西，二級欄目下面的每個小欄目又需要放哪些內(nèi)容，讓客戶及網(wǎng)站開發(fā)人員能夠很清楚的了解各欄目的每個細節(jié)和欄目模塊功能。欄目規(guī)劃具體有以下幾項：

　　1）欄目概述，其中包括欄目定位，欄目目的，服務(wù)對象，子欄目設(shè)置，首頁內(nèi)容，欄目頁內(nèi)容等，這一部分起到一個索引的作用，讓用戶看起來能對網(wǎng)站的架構(gòu)有一個大概的整體把握和了解。

　　2）欄目詳情，欄目詳情就是把每一個子欄目的具體情況描述一下，其中包括到各個子欄目的名稱，欄目目的，欄目中涉及的主要功能模塊。（要求把子欄目的目的寫清楚，在實際設(shè)計過程中可與美工人員或技術(shù)人員詳細溝通）

　　3）相關(guān)欄目，這一項是用以說明本欄目和其它欄目之間的關(guān)系。非必選項，但之所以要有這一項是想通過各個欄目之間的聯(lián)系，來加強網(wǎng)站的整體性。

　　2、網(wǎng)站美工界面設(shè)計：把每個欄目的具體位置和網(wǎng)站的整體風格確定下來，為了讓網(wǎng)站有整體感，應(yīng)該在網(wǎng)頁中放置一些貫穿性的元素，最終要拿出至少二種不風格的方案，每種方案應(yīng)該考慮到客戶企業(yè)的整體形象，與客戶企業(yè)的精神（或VI）相結(jié)合。

　　3、網(wǎng)站用戶界面設(shè)計：主要是要確定網(wǎng)站的導航系統(tǒng)、交互式功能的樣式設(shè)計的內(nèi)容，并應(yīng)該闡述說明設(shè)計的原因。

　　4、網(wǎng)站功能模塊設(shè)計：重點講述對于客戶網(wǎng)上業(yè)務(wù)開展的關(guān)鍵性的功能模塊的設(shè)計，并應(yīng)就系統(tǒng)的易用性、高效、穩(wěn)定、安全、擴展性等進行說明介紹。

　　5、網(wǎng)站開發(fā)周期進度計劃：具體規(guī)劃了客戶網(wǎng)站的開發(fā)構(gòu)建周期，一般除了對開發(fā)項目工作及時間周期進行列表外，還可使用甘特圖進行展示說明。

　　6、運營維護服務(wù)方案及報價：根據(jù)用戶的技術(shù)能力情況、業(yè)務(wù)運營環(huán)境情況需求，為用戶進行服務(wù)方案的選型。

另外一種網(wǎng)站建設(shè)項目書的結(jié)構(gòu)：